diciembre 03, 2016

CFE, la empresa con mayores quejas ante Profeco

CIUDAD DE MÉXICO (apro).- La Procuraduría Federal del Consumidor dio a conocer que la empresa que más quejas tuvo entre julio del 2015 a junio del 2016 fue la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

En su revista mensual, señaló que hubo 24 mil 403 reclamaciones en contra de la CFE, principalmente por errores de cálculos y cobros de cuotas extraordinarias, de las cuales 71% han sido conciliadas.

Otras empresas que tuvieron muchas quejas fueron Walmart, Coppel, Liverpool y Bradescard.

Walmart ocupa el segundo sitio con 2 mil 062 quejas por negativas en la entrega del producto o servicio, hacer efectiva la garantía y cambiar o devolver productos; de dichas reclamaciones 89% fueron resultas.

La Profeco mencionó que por negarse hacer efectiva la garantía, errores de cobro y defectos de fabricación, Coppel recibió mil 562 quejas, de las cuales 89% fueron atendidas.

En tanto, Liverpool presentó mil 514 reclamaciones por negarse a entregar el producto o servicio y hacer efectiva la garantía; de ellas, 90% fueron conciliadas.

La quinta empresa con mayor número de quejas fue Bradescard, con 939 reclamaciones, 87% resultas, principalmente por negarse a corregir errores de cobranza e incluir cuotas extraordinarias.

La Profeco recordó que se pueden presentar quejas a través del portal de Internet www.telefonodelconsumidor.gob.mx o en el teléfono 55 68 87 72.

Fuente: Proceso

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